¿ACEPTÁIS CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?

Sí, ofrecemos la posibilidad de realizar un cambio o devolución del producto adquirido a través de nuestra web dentro de un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido siempre y cuando el artículo no haya sido usado, esté en perfectas condiciones, con su embalaje original, bolsa, etiquetas interiores y exteriores sin recortar. 

Para realizar un CAMBIO:

 1) Entra en el Portal de Cambios y Devoluciones  y rellena el código postal y el número de pedido.

2) Selecciona la prenda que quieres cambiar y el motivo y a continuación selecciona la opción “CAMBIAR PRODUCTO”.

3) Indica la nueva talla que necesitas.

4) Selecciona la empresa de transporte para que se genere la etiqueta de devolución del paquete

5) Realiza una transferencia por importe de 8€ para cubrir los gastos de devolución y nuevo envío y envía el comprobante por whatsapp pinchando aqui

Concepto: número de pedido y nombre completo

Número de cuenta: ES7800495113412818366054

Destinatario: Diogeline Díaz

Si vives en Baleares, el coste del cambio es de 10€. 

IMPORTANTE: el producto a cambiar debe ir dentro de la bolsita o caja en la que se entregó. No se aceptarán cambios en los que no se incluya la caja o bolsa. Incluye únicamente lo que quieras cambiar.

Si vives en Canarias, Ceuta o Melilla y quieres realizar un cambio, deberás hacer una devolución con la empresa que elijas (asumiendo el coste de la devolución) y realizar una nueva compra.

Una vez recibido y comprobado que esté en las mismas condiciones en las que se te entregó, te enviaremos el nuevo.

Para realizar una DEVOLUCIÓN:

1) Entra en el Portal de Cambios y Devoluciones rellena el código postal y el número de pedido.

2) Selecciona el producto que quieres devolver y el motivo y a continuación selecciona la opción “DEVOLUCIÓN DE DINERO”.

3) Selecciona la empresa de transporte para que se genere la etiqueta de devolución del paquete

El coste de la devolución para Península es de 5€, que serán descontados del importe del producto una vez revisado. En ningún caso se reembolsarán los gastos de envío si los hubiera.

El coste de la devolución para Baleares es de 6€, que serán descontados del importe del producto una vez revisado. En ningún caso se reembolsarán los gastos de envío si los hubiera.

Si vives en Canarias, Ceuta o Melilla deberás asumir el coste de devolución que te cobre la empresa de transporte con la que elijas enviarlo. 

Los artículos deberán recibirse en nuestro almacén en un plazo nunca superior a 7 días naturales desde la fecha solicitud de devolución.

Una vez examinado el producto, te abonaremos el importe correspondiente mediante el mismo sistema que utilizaste para el pago. no se acepta envíos a portes debidos.

Aquí nos reservamos el derecho de rechazar cambios o devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

 

¿CÓMO SE CUÁL ES MI TALLA?

Dentro de cada producto tenemos una pestaña con una guía de tallas. En ella puedes encontrar la equivalencia de nuestras tallas con respecto al tallaje habitual de cada producto. Además hemos añadido un esquema con las medidas para que puedas tomar tus medidas si no las sabes.
De todas formas, si tienes alguna duda puedes preguntarnos por whatsapp pinchando aquí Estaremos encantados de ayudarte.

ENVÍOS

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

• Península y Baleares estándar: 4,90€. Gratuito a partir de 65€
• Península y Baleares exprés: 9,90€ Gratis a partir de 130€
• Canarias, Ceuta y Melilla estándar: 12€ (envío gratuito en compras superiores a 140€)
• Unión Europea: 15€ (envío gratuito en compras superiores a 150€)
• Resto del mundo: 27€ gratis a partir de 180€

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

• Península y Baleares: entre 3-5 días hábiles
• Península y Baleares exprés: en 24-48h hábiles
• Canarias, Ceuta y Melilla: en un máximo de 10 días hábiles
• Unión Europea: en un máximo de 15 días hábiles
• Resto del mundo: en un máximo de 20 días hábiles

Todos los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 14:00h saldrán de nuestros almacenes en el mismo día. Los pedidos realizados a partir de las 14:00h saldrán al día siguiente laborable. Si el pedido se realiza en sábado, domingo o festivo, se gestionará a partir del primer día laborable operativo.

No se realizan entregas en fin de semana ni días festivos.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿ACEPTÁIS CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?

Te ofrecemos la posibilidad de realizar un cambio o devolución del producto adquirido a través de www.vestidoinvitadas.com dentro de un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido siempre y cuando el artículo no haya sido usado, esté en perfectas condiciones, con su embalaje original, bolsa, etiquetas interiores y exteriores sin recortar. 

No se aceptarán cambios o devoluciones si los artículos se devuelven usados, sucios, desgastados o dañados de alguna manera. Se notificará por correo electrónico si el artículo devuelto no es adecuado y se devolverá al remitente que tendrá que asumir los gastos del nuevo envío.

PROCESO DE COMPRA

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTÁIS?

Puedes pagar con tarjeta de débito o crédito, Paypal o Bizum.

¿CÓMO PUEDO UTILIZAR MI CÓDIGO DE DESCUENTO?

Si tienes un código descuento puedes usarlo en la página de pago. Te aparecerá un recuadro de texto para introducirlo, simplemente tendrás que meterlo y clicar en el botón de "APLICAR". Por favor, verifica que el descuento se haya aplicado antes de proceder al pago para continuar tu compra. Una vez realizada la compra ya no se podrá aplicar. 

ESTOY TENIENDO PROBLEMAS AL REALIZAR UN PEDIDO, ¿QUÉ HAGO?

¡Nosotros te ayudamos! Envíanos un whatsapp pinchando aquí e intentaremos solucionar el problema lo antes posible.

MI PEDIDO

HE PUESTO MAL LA DIRECCIÓN DE ENVÍO, ¿CÓMO PUEDO CAMBIARLA?

Si quieres modificar la dirección ponte en contacto con nosotros lo antes posible porque la mayoría de los pedidos suelen prepararse muy rápido. Envíanos un whatsapp pinchando aquí

¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?

Te enviaremos un número de seguimiento en cuanto enviemos tu pedido. Y además te llegará por parte de la empresa de transportes un e-mail con todos los datos para que puedas saber en todo momento dónde está y cuándo te va a llegar. En su web podrás hacer el seguimiento utilizando el número de seguimiento facilitado.

¿QUÉ PASA SI ME TRAEN MI PEDIDO Y NO ESTOY?

Enviamos nuestros pedidos a través de Correos. Si no estás en la dirección que nos has facilitado, volverán al día siguiente a entregártelo. Si en el segundo intento tampoco estás, lo dejarán durante 5 días naturales en la oficina de correos más cercana a la dirección que nos facilitaste para que puedas pasar a por él. Te informarán mediante sms al número de móvil que nos hayas dejado en tu pedido.

¿PUEDO RECOGER MI PEDIDO EN ALGÚN SITIO?

Puedes pedir que te lo enviemos a una oficina de Correos. Por favor, indícanos en el campo "observaciones" la dirección de la oficina de Correos e indícanos que se trata de una oficina de Correos y no un domicilio o empresa.

¿PUEDO MODIFICAR O CANCELAR MI PEDIDO?

Sí, siempre y cuando no haya salido de nuestro almacén. Ponte en contacto con nosotros a través de whatsapp pinchando aquí cuanto antes para que podamos hacerlo.

¿QUÉ PASA SI RECIBO UN PRODUCTO ERRÓNEO O DEFECTUOSO?

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido o con algún defecto ponte en contacto con nosotros a través de whatsapp pinchando aquí  en las 48 horas siguientes a la recepción del pedido. Gestionaremos tu cambio siempre y cuando el producto esté sin usar, en perfectas condiciones, con su embalaje original, bolsa, etiquetas interiores y exteriores. Una vez examinado el producto, te enviaremos el nuevo artículo. Los gastos de recogida y posterior envío serán a nuestro cargo.

¿PUEDO SOLICITAR FACTURA?

Sí, ponte en contacto con nosotros pinchando aquí facilitándonos tus datos y te la enviaremos lo antes posible.

TIENDAS

¿TENÉIS TIENDA FÍSICA?

De momento no, solo vendemos online.

TENGO UNA TIENDA FÍSICA Y ME GUSTARÍA VENDER VUESTROS DISEÑOS, ¿CÓMO HAGO?

Puedes ponerte en contacto con nosotros pinchando aquí